作者｜妙啊

“讓藝術追求無效率，讓銷售去到線下，讓其他所有職能部門及中臺部門全員線上?！?/span>

“多寫文檔，少開點會；多抓結果，少點監督；多開攝像頭，少點封閉?！?/span>

“一個公司如果開始抓考勤，那就離倒閉不遠了?！?/span>

在過去幾個月，北京、上海的企業都開啟了居家辦公模式，一部分無法看到員工動態的老板們開始感到焦慮，此前有網友在社交平臺爆料稱，某機構在員工居家辦公期間，每5分鐘抓拍一次人臉，如果幾次抓拍不到，就要扣除全部績效，以至于“大家不敢去上廁所”。

居家辦公就像一面鏡子，照出了當下很多企業的管理問題。

6月1日，娛樂資本論與?憂傳媒創始?兼CEO雷彬藝、飛書?席商業官林嬋、開?麻花聯席總裁、開?麻花影業CEO汪海剛、歡瑞世紀副總裁陳亞東以及泰洋川?直播業務負責?竇?琦，在一場直播中展開了關于文娛公司管理方法論的諸多探討。

文娛行業作為極度強調內容與創意的行業，管理的重要性一度被大多數公司忽視。

但在行業下行，競爭日趨激烈的當下，如何提升管理效率，如何理順工作流程，也成為文娛企業必須直面的問題。

“多寫文檔，少開點會”

“線上辦公后，我發現同事們在第一周的時候其實非常痛苦?！?/strong>談起線上辦公的體驗，人在上海的林嬋這樣說道。

“盡管效率有所提升，但是因為線上不用約會議室，同事只要看到你的日歷是空的，就給你拉個會，也不管你是不是在準備飯菜、是不是在哄小孩，就會讓人變得工作生活真的就很難分開?！?/p>

居家辦公期間，林蟬明顯感覺到，省去通勤時間后，效率提高了，人卻更累了。因此她給出了自己的三個提議——“第一，多寫文檔，少開點會；第二，多抓結果，少點監督；第三，多開攝像頭，少點封閉?！?/p>

居家辦公后，影視公司歡瑞世紀使用線上辦公工具的頻次有了明顯的提升。

“我們是從今年才逐步開始探索企業微信，原來的更多其實都是線下的匯報或者是線上的微信群，我相信這些可能也是絕大部分影視公司的一個常態?！睔g瑞世紀副總裁陳亞東說。

從4月開始居家辦公后，歡瑞嘗試了日報機制——要求管理層寫日報，但對于普通員工，并不強制。

讓人意外的是，盡管沒有強制執行，不過有近80%的員工都在用日報功能。

跟過去單純的匯報工作不同，在日報中，員工們還會主動分享一些所思所見?！叭請蟮捏w系，不管是部門內部溝通，還是跨部門，又或是對上級，都帶來了一些共振，居家辦公后相當于是大家切換了一種交流渠道?！?/p>

如何讓日報和周報的制度更加有效，林嬋分享了她的經驗。

在飛書，日報、周報并不是一個強制執行的制度，需不需要寫都是由業務負責人自己來定，并且周報也不會長篇大論地羅列，更多是根據OKR 來更新進展，既梳理了工作，又對齊了目標。

泰洋川禾旗下業務包括了藝人經紀、短視頻、直播等多條業務線，復雜的業務，讓公司對高效的線上辦公工具有非常強的需求。

“我們每天有數十個商務，處理上千條銷售線索。因此，我們需要把每條銷售線索從客戶的溝通，到觸達，再到最后執行，能夠串聯在一起，讓整個流程清晰高效?！碧┭蟠?直播業務負責?竇?琦表示，飛書的多維表格，很好的幫助公司解決了商務線索梳理和跟進的問題。

“我們是一個對于所有的工作流程環節相對精細化管理的一家公司，也默認在管理的過程中會失去一些效率，但是我們更希望知道每一個節點，人在這個項目的推進過程中發揮了什么樣的作用、做了什么事情。線上化管理的本質其實是留痕、可溯源?！?/p>

有了留存后，泰洋川禾就能結合行政、財務的狀態追溯項目是否盈利、盈利狀態以及其中出現的問題。

在線上化的4年中，泰洋川禾曾嘗試過許多不同的線上辦公產品，因為有幾個比較大的環節需要在同一個產品中實現，而這些環節飛書恰好都包含了，這也是選擇飛書的原因。目前，泰洋川禾在項目管理的過程中，會使用飛書的check功能、OKR功能、績效管理的功能等等，成了飛書的“全家桶”用戶。

“為了定OKR，我們每次都要激烈的爭吵”

多抓結果少點監督，并非讓員工徹底放飛。

所謂“OKR”指的是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具，“O”指的是目標，個人、部門、公司都會有不同“O”；“KR”就是為了完成這個目標需要做的事。

開?麻花聯席總裁，開?麻花影業CEO汪海剛就是公司內部的“OKR推廣大使”。開心麻花的業務覆蓋了許多領域，既有線下的話劇演出，也有線上的影視業務，汪海剛認為后者的項目性很強，非常適合OKR 。

汪海剛第一次使用OKR管理團隊是在四年前，“我個人覺得OKR還是挺難理解，從KPI轉成OKR這個過程，我大概理解三四年。目前我們是KPI和OKR一起用的，我理解的是OKR的管理更傾向于年度，KPI傾向于季度?！?/p>

汪海剛認為OKR 最大的價值在于在制定“O”的過程中，大家在溝通中找到一致。每年開心麻花會有兩次OKR 討論會，第一次是春節前，所有的業務部門負責人在一起討論，由于各個部門都是有合作的，其他部門會不斷去挑戰“O”的合理性，在共同的討論下最終確定下“O”。

到了年中，會再開一次會復盤，這個復盤也相當于是一次調整的機會?！吧习肽甑倪@個 OKR 里面有哪些是合格的，哪些是超預期的，哪些是不達預期的，我們需要做這個復盤。今年上海3月下旬開始疫情，一直持續到兒童節，實際上這一段時間的 O 必須要做調整，影響到下半年的 KR 也得做調整?！?/p>

不同于KPI的向下管理屬性，汪海剛認為 OKR 是自下而上的，只有大家達成共識，認可了這個“O”，才能真的奔著這個目標去落實。

林蟬也覺得這個討論的過程是很珍貴的，“很多事情越辯越明，即便未來證明錯了，但大家都也都認可當時的討論。

無憂、歡瑞：自建管理系統，最大化適配需求

與大多數行業不同，文娛公司的重中之重是內容創意環節，這樣的業務，可以流程化管理嗎？

陳亞東覺得，做一個文娛項目需要分成兩部分去看?！耙徊糠稚婕暗絼撟鲃撘?，這部分需要放開手腳，讓導演、編劇，想怎么飛就怎么飛；而在制作體系上，則需要梳理出條理，更加精細化、流程化地去完成，最后的目標就是過程清晰、結果可預期?！?/p>

基于這一個目標，歡瑞在前期做了很多準備，比如在選角時就特地打造了一個casting 小程序?！皬?020年陸續開始，我們的部分項目都進入了小程序系統，盡量讓整個選角過程透明化，也把數據留存下來?！?/p>

此外關于藝人招聘，歡瑞還在小程序里做了一個歡瑞新生態的入口，“這是面向所有的在校生或者是對演藝事業有追求的朋友，給他們一個端口，慢慢把大家的資料、數據都沉淀在我們自己的系統里面來。同時，這也讓歡瑞有了一個對外開放的窗口，當有一些適合他們演出的項目出現，就能直接觸達潛在的人選?！?/p>

無憂傳媒有包括劉畊宏、大狼狗鄭建鵬&言真夫婦、多余和毛毛姐等在內的8萬多達人主播，為了更好地發掘、管理、服務達人們，無憂傳媒在十多個城市都開了辦公室。但僅靠線下遠遠不夠，?憂傳媒創始?兼CEO雷彬藝介紹，整個公司內部的交流、管理都是用的飛書系統。

更為特別的是，出于商業保密的考量，無憂傳媒自己開發了一套 SaaS 系統來進行主播和達人的工作進度以及商務的管理，這個系統也可以直接接入飛書。

選紅人跟藝人不同，紅人的選擇范疇非常大，選擇標準也千差萬別。無憂傳媒創始人兼CEO雷彬藝用“打怪升級”來形容主播和達人的資源晉升。

“我們剛簽下一個主播后，可能他的粘性沒那么強，我們需要去觸達，通過培訓反復激活，然后通過社群管理，讓他進入我們的資料庫。之后達人或主播的數據就會留存下來，也成為內部業績的考核標準?！?/p>

這個業績是需要通過系統來實現數據匯總，最開始無憂傳媒使用的是 Excel 表格，不過隨著數據庫越來越大，表格打開速度也明顯慢下來，“后來我們就做了一個數據羅盤，讓運營監測他管理的達人的數據變化情況?！?/p>

有些達人產出不穩定，可能連續幾個月都接不到商單，為了更好地幫助達人接單，無憂也會通過自有的系統，分析哪些達人商業售賣不充分，其中的問題在哪兒，要如何幫達人解決這個問題等等。

“我們的內部系統跟抖音的很多系統都是打通的，數據也是開始共享，通過飛書權限管理，以及共享文檔，融合起來使用?！?/p>

許多文娛公司由于涉及到商業機密，所以一開始都會傾向于與自創網站或小程序來幫助梳理工作，但是在外向對接時會發現存在諸多痛點，飛書恰好承擔了“中間人”的作用。

“感覺很多時候辦公軟件就像是不停push人的工具而已，被管的人會覺得很疲憊。管理者怎么更好地運用辦公軟件來管理人呢？”在直播的尾聲，評論區有觀眾提出了這樣的問題。

這句話幾乎戳到了很多人的痛點，也讓嘉賓們頗有共鳴。

事實上，一個好的工具不僅是一個互聯網產品，更是管理理念和藝術的體現，需要一方面支撐領導層管理，另一方面也能保護員工工作的激情與初心。對于文娛公司而言，這一份初心的守護則更加重要。